篇首语
无论是对设计师、程序、前端、顾客还是商品经理，遇上B端商品都是一件叫人感觉头痛的事情。从以前到目前看了不少的后台商品(进销存，CRM，SAAS，OA等等)，有些商品是从无到有，有些商品是在原有些基础上更新，相对于其它商品，我在过程中深刻的领会到了逻辑结构和规划能力在后台商品中的重要程度。
当然从一个商品经理参与者的角度来看，B端后台的商品并没直接面向买家商品那样的“火光四射”，但B端商品对于设计师＆商品经理都有更高的能力需要，可以从容的在各种B端商品中来回穿梭的人需要要有更强的业务逻辑理解和规划能力，后台类商品设计过程中的大方向是可以借鉴并复制的，但对于细节的拆分、功能的规划，却又完全不同。
本篇主要讲述B端商品的一些经验，无论是设计师、程序、前端、顾客还是商品经理都可以读一读，看一看。
什么是B端商品？
其实后台商品更严格的意义讲也是B端商品种类中的一种，当然细分的范围种类有不少，也分针对性。针对个人（小型团队）的后台商品很容易在大家的视线里被看到，这些中最容易见到的后台商品就是微信公众平台了。
（微信公众平台通过管理、剖析、运营，让企业＆个人可以更好的提升服务意识）
而另一类B端的商品则是面向企业顾客与内部职员用，通常除去被针对到的目的用户，其他的用户非常难接触到。譬如OA、进销存、CRM、SAAS等。跟微信公众平台不同，这类名词对于不少不处于行业中的人而言都看上去比较陌生，所以我大概讲解一下几种我接触过的平台。
OA系统
办公智能化(OA: OFFICE AUTOMATION)是使用Internet/Intranet技术，基于工作流定义，使企业内部职员便捷快捷地共享信息，高效协同工作；改变过去复杂、低效的手工办公方法，达成飞速、全方位的信息采集、处置，为企业管理和决策提供科学依据。企业达成办公智能化程度也是衡量其达成现代化管理的规范。办公智能化不只兼顾个人办公效率提升，更要紧的是可达成群体协同工作。凭着互联网，这种交流与协调几乎可以在瞬间完成。这里所说的群体工作，可以包含在地理上分布非常广，甚至在全球上每个地方，以至于工作时间都不同的一群员工。
进销存系统
进销存是Enterprise Resource Planning（企业资源计划）的简称，企业资源计划是 MRP II（企业制造资源计划）下一代的制造业系统和资源计划软件。除去MRP II 已有些生产资源计划、制造、财务、销售、采购等功能外，还有水平管理，实验室管理，业务步骤管理，商品数据管理，存货、分销与运输管理，人力资源管理和按期报告系统。现在，在国内 进销存 所代表的意思已经被扩大，用于企业的各类软件，已经统统被纳入 进销存 的范畴。它跳出了传统企业边界，从Supply chain范围去优化企业的资源，是基于互联网经济年代的新一代信息管理软件。它主要用于改变企业业务步骤以提升企业核心竞争优势。
CRM系统
CRM即CRM，是指企业用CRM技术来管理与顾客之间的关系。在不同场所下，CRM可能是一个管理学术语，可能是一个软件系统。一般所指的CRM，指用计算机智能化剖析销售、市场推广、顾客服务与应用等步骤的软件系统。它的目的是通过提升顾客的价值、认可度、盈利性和忠实度来缩减销售周期和CPS、增加收入、探寻扩展业务所需的新的市场和途径。CRM是选择和管理有价值顾客及其关系的一种商业方案，CRM需要以顾客为中心的企业文化来支持有效的市场推广、销售与服务步骤。
SAAS系统
SAAS系统是一种通过Internet提供软件的模式，厂家将应用软件统一部署在我们的服务器上，顾客可以参考自己实质需要，通过网络向厂家定购所需的应用软件服务，按定购的服务多少和时间长短向厂家支付成本，并通过网络获得厂家提供的服务。用户不需要再购买软件，而改用向提供商租用基于Web的软件，来管理企业经营活动，且不需要对软件进行维护。
近两年来，B端商品慢慢的成为了网络市场上的热点。而且伴随目前网络市场的多样性，B端商品由于对于特有业务场景的不同、业务逻辑的复杂、数据系统的串接等等，看上去十分复杂。那样怎么样达成B端商品价值大化呢？
B端商品具备更强的衔接性
相对于其它商品直接面向买家的庞大用户群体，B端商品看上去要相对专注。从以前到目前，至少我历程的B端商品有近十种之多，每一类后台商品都会有相对聚焦的用户群体与商品目的。在做B端商品之前，我对B端商品的初步理解是大而广泛的功能集成类商品，有点像一个超级后台的定义。但实质进入到行业中接触之后，才发现事实上对于B端商品而言，每一个商品都是针对行业链内的某一个节点而做。
做一个比较简单的类比网站制作B端商品的导向
知道基础业务步骤
在这里讲的业务步骤并不是是单一商品的业务，而是从行业链路的角度上讲，要真实的理解行业过程中每个环节的过程。比如近期几年专注的快销行业，最起码大家要了解从品牌商、提供商、商家、二批商与店铺终端与其他每个途径的最基础的业务运作方法。如此其实会让大家在功能的考虑过程中防止不少低级的错误。
写到这里其实可能有些朋友看不明白这一步有哪些用途，比如或许会感觉，我做一个数据剖析后台，为何要懂全部环节的基础业务步骤呢？那我继续做一个最简单的类比网站制作B端商品的导向比如商品的交互操作（弹窗的样式、列表页左右功能布局）、按钮的不同状况、字体大小的规范、系统导航条的样式及地方、切换页面的触发等等，都是一致性中必不可少的原因，当商品的一致性程度较高，就能减少用户的学习本钱、提升用户的用法效率。
结尾
无论是面向大家的C端商品，还是面向后台商业链的B端商品，每一个商品都在各自的地方上发挥着各自的价值，一款B端商品要做的不是功能的广而全，而是能通过具体的用户剖析打造相对完整的场景搭建，在大家搭建好的场景之上给予用户最完整的功能用与客户体验，在后期大家可以考虑通过一些比较适当的方法将用户从漫长的商品用中“解放”出来，给予用户高效和自由。
另外，期望做B端商品的设计者在和需要方交流的时候可以想方法提高交流的效率，不要被需要方牵着走，也不要一味的沉醉在我们的设计中，要通过设计去辅助技术与业务，如此才能在B端商品中大化达成我们的价值。
·部分官方概念内容引用自百度百科
·部分配图来自互联网
文章名字网站制作B端商品的导向
